A Última Milha: Onde a Logística Ganha ou Perde o Cliente

A última etapa da logística é também a mais desafiadora — e a mais decisiva para a satisfação do cliente.

Neste livro, o leitor descobrirá como a Last Mile se tornou o centro das estratégias logísticas modernas, impactada pela transformação digital, pelo comércio eletrônico e por novas exigências de rapidez e eficiência.

Com uma abordagem prática e inovadora, a obra apresenta conceitos atuais, tendências, tecnologias emergentes e modelos operacionais inéditos, oferecendo uma visão estratégica para profissionais, estudantes e gestores que desejam compreender e dominar a logística da entrega final.

Mais do que teoria, este livro revela como transformar desafios em vantagem competitiva na era da logística inteligente.