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ServQual: Descubra como mensurar a qualidade de um serviço. (AlunosdoPH Livro 5) Por Paulo Henrique Pinho de Oliveira
Marketing de Serviços: A complexidade do marketing intangível (AlunosdoPH Livro 6) Por Paulo Henrique Pinho de Oliveira
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Marketing de Relacionamento é muito mais que um sistema: Descubra os principais conceitos sobre o que é CRM, e o que não é também! (AlunosdoPH Livro 8) Por Paulo Henrique Pinho de Oliveira