Sobre o livro
Fidelização do Cliente fornece as melhores ferramentas, estratégias e princípios dos melhores profissionais de negócios estratégicos do mundo. Trata-se de sistemas e práticas que empreendedores e líderes de empresas reais utilizam diariamente nos seus negócios para aumentar a fidelização do cliente e o valor do tempo de vida geral de seus clientes.
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