A Arte de Escolher: Por que Nem Todo Cliente Merece Ficar (A Jornada da Fidelização Livro 3)

Fidelização é uma virtude, mas apenas quando aplicada com discernimento.

Em A Arte de Escolher: Por que Nem Todo Cliente Merece Ficar, Guilherme Moreira desafia um dos dogmas mais repetidos no mundo dos negócios: a ideia de que todo cliente deve ser mantido a qualquer custo.

Com uma abordagem estratégica e fundamentada na lógica de posicionamento, este livro demonstra que:

• O Crescimento sustentável exige critérios claros de seleção • Nem toda receita fortalece um negócio • A escolha correta de clientes define a cultura, a marca e a margem de lucro.

Mais do que um livro sobre retenção de clientes, esta obra é um convite à maturidade empresarial.

Ideal para empreendedores, consultores e proprietários de e-commerce que desejam construir negócios coerentes e duradouros.