GESTÃO DA AUDITORIA HOSPITALAR POR PROCESSOS: Gestão orientada por processos

Este livro é resultado da vivência na área da saúde, participando de implementações e decisões que diretamente estão ligados aos Processos Operacionais das instituições.

O livro foi idealizado para multiplicar um conhecimento tão falado atualmente, porém pouquíssimo aplicado na prática nas instituições de saúde.

Como relato de experiência, evidencio que os hospitais não utilizam Processos Operacionais como ferramenta de gestão, onde estes proporcionam segurança para quem os executa e tranquilidade para os gestores, pois através dos Processos Operacionais o gestor tem a certeza que sua equipe desenvolve suas atividades de uma maneira pensada e desenhada para minimizar as falhas e potencializar os resultados esperados.

A Auditoria Interna é uma atividade de avaliação independente e de assessoramento da administração, voltada para o exame e avaliação da adequação, eficiência e eficácia dos sistemas de controle, bem como da qualidade do desempenho das áreas em relação às atribuições e aos planos, metas, objetivos e políticas definidos para as mesmas.

A Auditoria Médica e de Enfermagem, apesar de sua importância, somente nos últimos anos tem sido valorizada, é abordada em raros trabalhos, e poucos livros sobre este tema foram, até hoje, publicados.

Igualmente, estes profissionais que desempenham tal atividade, gradativamente foram dedicando mais tempo ao seu estudo e aperfeiçoamento.

A auditoria passou a desempenhar importante papel na regulação entre a qualidade dos serviços prestados e seus respectivos custos, constituindo o fator que estabelece o equilíbrio.