Manual de Supervisão e Liderança: Para Pequenas e Médias Equipes

Como Manter a Sua Equipe Produtiva Sem Perder Os Cabelos?

A grande verdade sobre Supervisão e Liderança, é que muitos fazem ela de forma instintiva!

No Manual Completo, você encontra as ferramentas mais poderosas para incentivar e lidar com todos os tipos de Situações que podem ocorrer. Saiba como:

Índice

Agradecimentos – Pg. 2

Introdução – Pg. 5

Capítulo 1 – Supervisão e Liderança – Pg. 7 1.0 Supervisão e Liderança – Pg. 8

1.1Gerenciar ou Liderar – Pg. 9

1.1 a) Qualidades de Líderes Eficientes

1.2 Como Demonstrar sua Liderança – Pg. 10

1.3 Como lidar com o “Sistema” como um Líder – Pg. 13

1.4 O Resultado? Uma economia enorme para a Empresa – Pg. 14

1.5 Seja um Líder desde o início – Pg. 15

1.6 Delegue Poder para Receber Poder – Pg.20

1.7 Resumo – Pg. 23

Capítulo 2 – Como Estipular e Criar Objetivos – Pg. 25

2.0 Como Estipular e Criar objetivos – Pg.26

2.1 Qual é o Seu produto? – Pg.26

2.2 O que faz um plano dar certo – Pg. 29

2.3 O papel do Supervisor que toma as decisões – Pg. 31

2.3 a) Complexidade x Simplicidade – Pg. 35

2.4 Desenvolva Diagramas – Pg. 37

2.5 Delegue autoridade e tarefas – Pg. 38

2.6 Conclua o que foi iniciado – Pg. 39

2.7 Faça anotações – Pg. 40

2.8 Resumo – Pg. 41

Capítulo 3 – Como Gerenciar o Tempo e Estresse – Pg. 42

3.0 Como Gerenciar o Tempo e Estresse – Pg. 43

3.1 Controle o Seu Tempo – Pg. 44

3.2 Como Conseguir Mais Tempo – Pg. 46

3.3 Como Controlar e Reduzir o Estresse – Pg. 48

3.4 Como lidar com o Estresse em um Departamento Caótico – Pg.49

3.5 Como lidar com Estresse de mudanças – Pg. 51

3.6 Como antecipar mudanças – Pg. 53

3.7 As mudanças são normais – Pg. 54

3.8 Entenda Por Quê as Pessoas Resistem às mudanças – Pg.55

3.9 Resumo – Pg. 57

Capítulo 4 – Como Lidar Com as Pessoas – Pg. 58

4.0 Como lidar com as Pessoas – Pg. 59

4.1 Como orientar o funcionário novo – Pg. 59

4.2 Treine sua equipe para o sucesso – Pg. 62

4.3 Treinamento no Local de Trabalho – Pg. 63

4.4 Treinamento – Pg. 65

4.5 A importância do Reconhecimento – Pg. 66

4.6 Tipos de Recompensas e Incentivos – Pg. 68

4.7 Maneiras de Ajudar os Funcionários a Melhorar – Pg. 71

4.8 A Reunião de Avaliação – Pg. 73

4.8 a) A reunião de Aperfeiçoamento Pessoal – Pg. 73 4.8 b) A reunião de Aperfeiçoamento do Treinamento – Pg. 74

4.9 Como identificar candidatos a promoção – Pg. 75

4.9.1 Como Lidar com funcionários problemáticos – Pg. 76

4.9.2 Acompanhando o Progresso do Funcionário – Pg. 78

4.9.3 Faltas e Atrasos – Pg. 79

4.9.4 O Supervisor e o Contrato de Trabalho – Pg. 80

4.9.5 O Processo de Queixa – Pg. 81

4.9.6 Como Supervisionar Minorias – Pg. 82

4.9.6 Como Criar uma Atmosfera de Igualdade – Pg. 83

4.9.7 Resumo – Pg. 83

Capítulo 5 – Como Se Comunicar e Formar uma Equipe – Pg. 84

5.0 Como Se Comunicar e Formar uma Equipe – Pg. 85

5.1 Tipos de Comunicação – Pg. 85

5.2 A comunicação de clientes – Pg. 88

5.3 Como se comunicar através de reuniões eficazes – Pg. 89

5.4 Apresentações – Pg. 95

5.5 Métodos de Comunicação Para Formar uma Equipe – Pg. 93

5.6 Estilos de Comunicação Para Gerenciar Conflitos – Pg. 98

5.7 O Kit de Ferramentas do Supervisor – Pg. 101

5.8 Resumo – Pg. 102

5.9 Conheça mais o nosso trabalho – Pg. 103

No final deste livro, você pode inclusive enviar uma mensagem para o autor e pedir acompanhamentos na sua empresa ou trabalho!

Te vejo lá no Manual!