As 7 Ferramentas da Qualidade: Aprenda como utilizá–las de forma integrada

O universo da melhoria contínua é tema de discussões mundo a fora. Não é à toa que se tornou instrumento fundamental em diversas abordagens administrativas.

Alguns modelos são essenciais para a promoção da melhoria e da qualidade, por isso, é importante entender como aplicá-los. Pensando nisso, reuni neste E-book as principais ferramentas de gestão da qualidade.

As “7 Ferramentas da Qualidade” existem para melhorar processos. Neste E-book tratei de apresentá-las de forma integrada. Quer saber como? Vamos lá!

Dividi este E-book em três partes:

Na primeira você entenderá os principais conceitos de gestão da qualidade e da melhoria contínua. Logo após, na segunda parte, aprenderá como as 7 Ferramentas da Qualidade funcionam. Suponho que você já as conhece ou pelo menos já ouviu falar sobre elas. Trata-se das principais ferramentas de gestão.

Ei-las:

1. Fluxograma
2. Cartas de controle
3. Diagrama de Ishikawa
4. Folha de verificação
5. Histograma
6. Gráfico de Dispersão
7. Diagrama de Pareto

Por fim, na última parte, será proposto um exercício, isto é, uma simulação a partir de um problema específico, onde você aprenderá como utilizar de forma integrada as 7 Ferramentas da Qualidade.

Ao final da leitura você será capaz de:

• Entender o conceito de Melhoria Contínua
• Aprender como utilizar as 7 Ferramentas da Qualidade de forma integrada

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