COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL: problemas e soluções

Falar de comunicação é discorrer a cerca daquilo que é a base de qualquer relacionamento humano. O ser humano é um ser interdependente e nasce predisposto a se comunicar consigo mesmo, com os seus iguais e com toda a realidade que o cerca.

Comunicar-se é vital para que ele possa se conhecer e se expressar, além de conhecer o outro e aceitar a sua expressão.

Comunicação é, então, mais que uma troca de ideias, mas diz respeito a relacionar-se de maneira interativa e construtiva, criando e modificando o ambiente ao redor, produzindo e transformando as circunstâncias.

Esta comunicação, que pode ser tanto verbal como não verbal, utiliza-se de diversos meios para transmitir a sua mensagem e se fazer compreender. Ela está impregnada com a maneira de cada pessoa enxergar o mundo e as pessoas e pode variar bastante entre culturas.

O presente livro pretende explorar algumas destas barreiras, identificando as consequências causadas por elas, além de propor algumas soluções para curar as feridas onde elas realmente atacam.

Antes de efetuar modificações no site da empresa ou de instalar softwares mais avançados nos seus computadores para acelerar o processo de comunicação, é preciso trabalhar as pessoas, conscientizá-las, treiná-las, capacitá-las para se comunicarem de maneira clara e eficiente, para que a mensagem parta do órgão emissor e chegue ao órgão receptor sem distorções, de modo que cumpra com o seu propósito.

Sem essa atenção especial às pessoas e a sua maneira de transmitir informações e ideias, qualquer mecanismo eletrônico ou de mídia se mostrará inoperante. O foco, de fato, é nas pessoas.

PROBLEMAS DE COMUNICAÇÃO ANALISADOS NO LIVRO:

Falta de desejo de se comunicar

Autossuficiência

Visão limitada das pessoas

Percepção distorcida

Falta de confiança mútua

Status

Ausência de feedback

Falta de acompanhamento

Competição acirrada

Não ouvir

Falta de empatia

Informações em excesso e muito complexas

Distância dos colaboradores

Não compreensão do elemento humano

Julgamentos equivocados

Comunicação deselegante

Manipulação das informações

Falta de cuidado e de organização

Inabilidade comunicacional

Comunicação em momentos inadequados