Análise e melhoria de processos – uma abordagem prática para micro e pequenas empresas

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Sobre o livro

Este livro mostra os principais conceitos e práticas relacionados a análise e melhoria de processos organizacionais com uma abordagem simples, voltada para a realidade das micro e pequenas empresas,que não contam com muitos recursos nem pessoas para a gestão de seus processos.

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