Os Sindicalistas Teleatendentes: Trabalho, Ideologia E Reconhecimento Nos Call Centers De Belo Horizonte – Raul Costa Duarte

Os Sindicalistas Teleatendentes: Trabalho, Ideologia E Reconhecimento Nos Call Centers De Belo Horizonte – Raul Costa Duarte
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Resumo:

Os sindicalistas teleatendentes: Trabalho, ideologia e reconhecimento nos call centers de Belo Horizonte Esta pesquisa objetiva compreender as trajetórias de militância de dirigentes sindicais teleatendentes em suas dimensões psicopolíticas e relacionadas ao trabalho. Busca descrever o contexto econômico e social do trabalho nos call centers, compreender como se relacionam ideologia, valores, individuais ou coletivos, e trabalho no processo de formação da consciência do operador de telemarketing e identificar possíveis espaços de reconhecimento para estes trabalhadores na política. Este é um estudo de caso com os diretores da comissão executiva do sindicato da categoria e se utiliza principalmente de entrevistas em profundidade com os diretores em seu primeiro mandato como método de coleta de dados. Os resultados apontam que existe uma disputa política de valores no cerne da atividade entre o coletivo de trabalhadores e as empresas, que fazem diferentes imagens da realidade do trabalho. Vê-se que os trabalhadores que buscam o enfrentamento político têm maior clareza deste conflito e que podem construir essa imagem diferenciada a partir de valores coletivos e individuais que transitam nos coletivos de trabalho e também de sua apropriação da realidade. Percebe-se também que a Comissão Interna de Prevenção de Acidentes é um espaço nodal neste conflito, devido as seu ambiente de debate regulado pela lei trabalhista. Finalmente, mostra-se o sindicato e os partidos políticos como importantes espaços de reconhecimento, o que aponta uma possível motivação para o engajamento sindical entre esses operadores de telemarketing.

Detalhes:

  • Categoria: Teses e dissertações
  • Instituição: UFMG/PSICOLOGIA
  • Área de Conhecimento: PSICOLOGIA
  • Nível: Mestrado
  • Ano da Tese: 2009
  • Tamanho: 655.39 KB
  • Fonte: Portal Domínio Público

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