O Diagnóstico Das Relações Interfuncionais Si/Ti De Uma Organização Em Um Modelo De Governança – Bruna Maciel Campos

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Resumo:

É consenso na literatura os benefícios que as organizações podem obter para o seu negócio com a utilização de sistemas de informação (SI) e tecnologia da informação (TI); tais como: melhores produtos e serviços; maior satisfação do cliente e vantagens competitivas. No sentido de utilizar todo o potencial dos sistemas de informação; muitas metodologias de planejamento de SI/TI foram desenvolvidas nas últimas décadas buscando alinhar a estratégia de utilização de SI/TI à estratégia do negócio. Recentemente; pelo fato do fornecimento de soluções por parte da área de SI/TI exigir patrocínio e comprometimento de toda a organização; foi identificado na literatura que apenas um processo formal de planejamento e sua maturidade não são suficientes para que a área de SI/TI de uma organização desempenhe de forma eficaz seu papel; ou seja; contribua para que a organização alcance seus objetivos empresariais. Assim as atenções se voltam para as relações da função SI/TI com as demais funções do negócio. Neste contexto; este trabalho propõe um modelo que represente os possíveis cenários em que se encontram as relações da função SI/TI com as demais funções do negócio e também sugere um procedimento baseado em informações; as quais falam da visão e interação da função SI/TI pela gestão da organização e seus usuários; obtidas mediante aplicação de um questionário. Este procedimento é utilizado para identificar em que estágio as relações da função SI/TI com o negócio se encontram; conforme o modelo proposto. No trabalho também são sugeridas recomendações de melhoria para os aspectos das relações que foram diagnosticadas insatisfatórias. Para ilustrar a aplicação do procedimento sugerido e a classificação das relações; segundo o modelo proposto; foram feitos estudos de caso em 4 (quatro) empresas da Região Metropolitana do Recife escolhidas por conveniência do pesquisador.

Detalhes:

  • Categoria: Teses e dissertações
  • Instituição: UFPE/ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
  • Área de Conhecimento: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
  • Nível: Mestrado
  • Ano da Tese: 2007
  • Tamanho: 1.00 MB
  • Fonte: Portal Domínio Público

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