O Cotidiano De Trabalho Dos Agentes Comunitários De Saúde: Relações Com Os Usuários E Equipe De Saúde – Ivana Regina Goncalves

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Resumo:

Nos últimos anos; o agente comunitário de saúde (ACS) tem sido objeto de estudos; voltados para a análise de sua identidade na Estratégia de Saúde da Família (ESF). Nesse contexto; o presente estudo buscou apreender como os agentes comunitários da ESF; da cidade de Botucatu/SP; se percebem em seu cotidiano de trabalho. A pesquisa incluiu ACS de todas as Unidades de Saúde da Família do referido município. Foram realizados três grupos focais com quinze ACS no total; sendo agrupados com um representante de cada unidade. Em cada reunião; o agrupamento ocorreu a partir da visita em cada unidade; sorteio dos sujeitos e convite para participação nos grupos focais; sendo definido de acordo com o tempo de experiência profissional. O conteúdo absorvido dos três grupos focais realizados foi sistematizado em oito temas e 19 subtemas para sua análise e discussão. A análise dos dados mostrou que as maiores dificuldades eram referentes às condições de trabalho; ao tipo de população atendida e a burocracia existente no cotidiano. No que tange as relações dos agentes comunitários com os usuários; a necessidade do vínculo ficou evidenciada para o exercício da profissão. O agente espera ser bem recepcionado e as relações muitas vezes se confundem e vão além da profissional; tornando-se por vezes relações de amizade. A falta de suporte e a troca de profissionais atuantes na equipe como um todo é relatada como um fator negativo levando a descontinuidade do trabalho desenvolvido. Para o ACS ele não parece ser visto com a devida importância na equipe e os difíceis casos encontrados nas visitas domiciliares não são considerados com o valor que precisariam ter; culminando assim na falta de resolutividade do serviço e no baixo suporte para ele. Algumas sugestões principais podem ser apontadas; como a melhora da elucidação dos propósitos da ESF para a população e para a própria equipe e o investimento na melhoria das relações interpessoais e do trabalho em equipe.

Detalhes:

  • Categoria: Teses e dissertações
  • Instituição: UNESP/BOT/SAÚDE COLETIVA
  • Área de Conhecimento: SAÚDE COLETIVA
  • Nível: Mestrado
  • Ano da Tese: 2009
  • Tamanho: 864.89 KB
  • Fonte: Portal Domínio Público

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