O Compartilhamento Do Conhecimento Em Uma Instituição Financeira: Comparando A Metodologia Aplicada Com O Modelo Proposto Por Tonet E Paz (2006) – Lucila Siqueira Incerti Monteiro

O Compartilhamento Do Conhecimento Em Uma Instituição Financeira: Comparando A Metodologia Aplicada Com O Modelo Proposto Por Tonet E Paz (2006)  – Lucila Siqueira Incerti Monteiro
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Resumo:

A pesquisa buscou investigar se “Fazer e Aprender”, uma das metodologias utilizadas para transferência de conhecimento em uma organização de grande porte do setor de varejo bancário, ocorre em conformidade com o Modelo de Compartilhamento do Conhecimento proposto por Tonet e Paz (2006), um processo formado por quatro fases: iniciação, implementação, apoio e incorporação, e apoiado em 4 elementos: a fonte, o destinatário do conhecimento, o conhecimento em si e o contexto onde ocorre seu compartilhamento. Como apoio teórico à pesquisa, foram revisitados, entre outros, os trabalhos de Tonet e Paz (2006), Szulanski, (1996), Sveiby (1998), Nonaka e Takeuchi, (1997) e Fleury e Oliveira Jr. (2001). O estudo de caso, com abordagem qualitativa e finalidade descritiva, foi o método escolhido. Entrevistas semi-estruturadas, observação ativa, pesquisa documental e análise de conteúdo com auxílio do software Sphinx® Survey foram utilizados para a coleta, tratamento e análise das evidências. Os resultados sugerem que apenas a fase de iniciação, parte da fase de implementação e a fase de incorporação do modelo de Tonet e Paz (2006) foram identificadas nas aplicações da metodologia “Fazer e Aprender” na organização pesquisada. Com relação à etapa planejamento da fase de implementação, ela não foi percebida pelos entrevistados como satisfatória em decorrência de falta de tempo e sobrecarga de atividades por parte das fontes do conhecimento. No que concerne à fase de apoio, ela foi prejudicada em especial pela ausência de tempo disponível para exercitar e sedimentar os conhecimentos repassados.

Detalhes:

  • Categoria: Teses e dissertações
  • Instituição: UNESA/ADMINISTRAÇÃO E DESENVOLVIMENTO EMPRESARIAL
  • Área de Conhecimento: ADMINISTRAÇÃO
  • Nível: Mestrado
  • Ano da Tese: 2009
  • Tamanho: 760.57 KB
  • Fonte: Portal Domínio Público

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